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La manera rápida para obtener respuestas sobre tus dudas acerca de CEMEX GO

Encuentra la información que buscas revisando las dudas más frecuentes reportadas por usuarios de CEMEX Go con nuestro equipo de soporte. El equipo de help desk también está disponible por nuestro live chat. Puedes activarlo en el botón azul al final de la página.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es CEMEX Go?

Es la primera plataforma digital integrada para satisfacer las necesidades del cliente. Creada combinando el liderazgo de CEMEX en la industria con tecnología digital de vanguardia, CEMEX Go es una solución disponible en múltiples dispositivos que brinda a sus clientes una experiencia óptima para realizar pedidos, rastrear órdenes en tiempo real y administrar facturas y pagos de los principales productos de CEMEX, que incluyen cemento en saco y a granel, concreto, agregados y multiproductos. CEMEX Go brinda la información detallada y en tiempo real que los clientes necesitan para hacer más transacciones en menos tiempo, lo que les permite tener mayor control sobre sus negocios.

¿Cuáles son los beneficios de usar CEMEX Go?

CEMEX Go te ayudará a aumentar tu productividad: Puedes utilizar CEMEX Go en cualquier momento y lugar, ya sea que estés realizando y rastreando tus pedidos, o haciendo un pago. CEMEX Go reduce la carga administrativa para que puedas enfocarte en asuntos más relevantes para tu negocio. Podrás realizar en minutos lo que usualmente tomaba horas.

Te permite tomar mejores decisiones de negocio: CEMEX Go da información detallada y en tiempo real para que puedas tomar decisiones más efectivas para tu negocio o proyecto. El historial de transacciones te permite medir, ajustar y actuar.

Facilita que tengas mayor control de tu negocio: CEMEX Go te otorga el poder en tus manos. Gestionar directamente tu cuenta de CEMEX con completa visibilidad y control.

¿Qué puedo hacer con CEMEX Go?

CEMEX Go te brinda acceso en tiempo real a:

Preparar la orden: Revisar los detalles de tus acuerdos comerciales, como precios negociados, gestionar obras activas, y crear nuevos lugares de entrega.

Realizar un pedido: Seleccionar el tipo de producto y cantidad; y confirmar pedidos.

Gestionar las entregas:  Notificaciones en tiempo real del estatus del pedido, rastreo en vivo de entregas vía GPS, hacer cambios a sus pedidos y tener un recibo electrónico de entrega.

Hacer pagos y revisar transacciones: Ver facturas y documentos relacionados, gestionar pagos; y registrar y dar seguimiento a disputas, en caso de ser necesarias.

CEMEX Go evolucionará y se expandirá continuamente para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Si hay una funcionalidad que te gustaría agregar a CEMEX Go, comunícate con tu vendedor CEMEX.

¿Hay algún costo por usar CEMEX Go?

No, CEMEX Go es una plataforma gratuita para todos nuestros clientes.

¿Es CEMEX Go un app?

CEMEX Go es una plataforma integrada basada en web para computadoras de escritorio y dispositivos móviles. CEMEX Go también está disponible como una aplicación móvil, que durante la etapa de lanzamiento tendrá únicamente la funcionalidad de rastreo de pedidos, que te permitirá ver el estatus y la ubicación de las entregas en tiempo real. Para descargar la aplicación CEMEX Go - Track, visita App Store o Google Play y busca "Aplicación CEMEX Track."

¿Cuáles son los requerimientos técnicos para usar CEMEX Go?

Para ingresar a la versión basada en web de CEMEX Go puedes usar Firefox, Chrome, Safari o Microsoft Edge. Descarga e instala la versión más actual del navegador.

La aplicación móvil con la funcionalidad de rastreo está disponible para iOS y Android.

¿Qué necesito para empezar?

Si no tienes una cuenta, solamente necesitas entrar a http://www.cemexgo.com y registrarte. Si ya tienes una cuenta solo necesitas ingresar tu usuario y contraseña para ingresar.

¿Cuál es mi usuario de CEMEX Go?

Tu usuario de CEMEX Go es el correo electrónico que usaste para registrarte en CEMEX Go 

¿Cuál es mi contraseña para usar CEMEX Go?

Solo tú debes tener tu contraseña de CEMEX Go. Si no puedes recordarla, haz clic en el enlace "¿Ha olvidado la contraseña?" ya sea en la app o en www.cemexgo.com y sigue las instrucciones para restablecer la contraseña. No olvides que tu contraseña debe tener al menos ocho caracteres con al menos un número o símbolo.

Aún tengo preguntas, ¿dónde puedo obtener ayuda adicional para configurar mi cuenta CEMEX Go?

En México, por favor contacta a servicio al cliente. Marca 01 800 362 3639 para cemento y/o 01 800 2662738 para concreto.

Para más información visita www.cemexmexico.com/go

¡Tu nos puedes ayudar a mejorar CEMEX Go!

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