Toda factura debe ser pagada en o antes de la fecha de su vencimiento. Usted no está obligado a realizar el pago de cualquier cargo objetado, sin embargo, es su responsabilidad cualquier balance en su cuenta derivado de un cargo objetado que resulte rechazado por “Cemex” (y cualquiera de sus filiales) ya sea mediante notificación verbal y/o escrita, o como resultado de cualquier investigación realizada mediante folios de reclamos, o mientras el mismo se encuentre en proceso de investigación. Si usted realizó un reclamo y le fue rechazado, el cargo reclamado deberá ser pagado inmediatamente. Si no tiene un reclamo registrado, puede realizar el mismo a través de su Asesor de Ventas o llamando el Centro de Servicio al Cliente a través del 50035500 de lunes a viernes desde las 6:00am y hasta las 6:00pm o sábados de 6:00am a 12:00pm.

Pagos procesados mediante ACH (cuenta de cheques y/o ahorros) no son garantizados. De recibir el pago devuelto por insuficiencia de fondos, se realizará un cargo adicional de $30.00 (más impuestos) a su factura y no podrá utilizar este método de pago para futuras ocasiones. Puede ratificar el balance facturado y/o hacer sus pagos comunicándose con su Asesor de Ventas o llamando a Cemex Puerto Rico al 787-783-3000 y procurar por el Departamento de Administración Comercial. Nuestro grupo se encuentra disponible para asistirle de lunes a viernes desde las 7:00am y hasta las 6:00pm.